乐鱼山推2017“客户关爱行”服务巡检活动圆满结束

用时90天，超过30个省市自治区，总行程跨越100000千米，2017山推“客户关爱行”办事巡检勾当于盛暑到临以前画上了圆满的句点。这次走访，由山推研究院、推土机事业部、道机事业部、潍柴动力、重庆康明斯、上柴等单元构成办事专家组，以小分队的情势深切到广东、湖北、宁夏、陕西等省市自治区开展用户‘关爱’勾当，确顾全方位为用户解决现实问题。走访笼罩1000多名用户，免费检修1000多台山推装备，发明处置惩罚问题102条，网络合理化提议48条，经由过程专业媒体发布宣传稿件300余篇，时期采访标杆用户10余名。

于已往长达60万千米行程的根蒂根基上，2017年山推将办事再次进级，推出“管家式办事”，装备保修时间由本来的1年不限小时进级为2年3000小时，对于策动机、变速箱、变矩器、终传动、事情泵、主聚散器六项总成件举行保修，并为客户提供包孕现场装备检修、维护调养以及技能培训等免费技能办事。办事小组每一到一处，都与用户举行深切交流，具体相识记载装备的事情环境、操作使用及装备今朝存于的问题，并现场为用户排难解纷，引导操作职员怎样准确使用、调养装备，削减因使用不妥惹起的问题。对于在就地不克不及处置惩罚的问题，技能职员当真记载，并迅速派办事撑持职员跟踪至妨碍解除。

山推办事巡检勾当不单网络了用户对于山推产物品质、设计等方面的提议，还经由过程现场检修装备，现场处置惩罚问题，提高了客户满足度，同时越发相识客户对于产物的存眷点以及诉求，为往后更好的完美产物以及办事市场提供了足够的依据。于总结会上，山推营销事业部办事撑持部卖力人提出，“客户关爱”办事巡检勾当取患了很是好的效果，要将关爱勾当常态化、专项化，走进一线，切近用户，并将走访中网络到的革新提议切实落地解决。

这次“客户关爱行”办事主题勾当，于各部分的紧密亲密共同下，圆满告竣预期方针，所到的地方遭到客户强烈热闹接待，收成如潮好评，为数以千计的用户解决了难题，并于山推与客户之间搭建起了精良的互动互助瓜葛，进一步晋升了山推的品牌形象。2017山推“客户关爱行”勾当虽然竣事了，可是，山推不时到处的办事始终都于，初心以待，期待着与更多用户一路，联袂并进，双赢将来！

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